Rujukan Laman

Terma dan Syarat mcuci2 untuk Malaysia

Dokumen ini menetapkan syarat-syarat yang mengawal penggunaan platform mcuci2 di wilayah yang disokong, termasuk hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun.

Terma Dikemas KiniHak Akaun TerlindungSokongan 24 JamTransaksi SelamatPolisi Jelas
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
mcuci2 Terma dan Syarat mcuci2 untuk Malaysia
HUBUNGI KAMI SEKARANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Sekiranya anda memerlukan penjelasan mengenai mana-mana seksyen dalam terma dan syarat ini, atau ingin mengemukakan permintaan berkaitan hak akaun anda, pasukan kami boleh dihubungi melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Mulakan sembang langsung dari mana-mana halaman platform; ejen kami membalas pertanyaan berkaitan terma dan syarat dalam masa beberapa minit semasa waktu operasi.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan terperinci berkaitan polisi atau permintaan perubahan akaun ke alamat e-mel sokongan kami; respons biasa dalam satu hingga dua hari bekerja.
Pusat Bantuan Layari bahagian Soalan Lazim dalam pusat bantuan kami untuk jawapan segera kepada soalan umum tentang terma, hak akaun dan prosedur pertikaian transaksi.
KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara Kami Menguruskan Akaun dan Data Anda

mcuci2 menjalankan langkah-langkah teknikal dan operasi yang konkrit untuk melindungi maklumat akaun anda. Daripada penyulitan data semasa transaksi Touch 'n Go atau FPX hingga kepada proses pengesahan pengeluaran, setiap langkah direka untuk…

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan data transaksi — termasuk pembayaran melalui GrabPay dan Boost — disulitkan menggunakan protokol piawaian industri semasa dalam transit dan semasa penyimpanan.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran melalui FPX atau Touch 'n Go melalui semakan dua peringkat bagi mengesahkan identiti pemilik akaun sebelum dana dilepaskan ke akaun bank atau dompet anda.

Pengekalan Data

Rekod akaun dan sejarah transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan operasi dan undang-undang yang berkenaan; anda boleh meminta salinan data anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Kuki

Platform menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk meningkatkan pengalaman anda; anda boleh mengurus tetapan kuki ini melalui penyemak imbas anda tanpa menjejaskan fungsi teras akaun.

Kawalan Akaun

Anda boleh mengemas kini maklumat peribadi, menukar kata laluan dan menguruskan tetapan akaun secara langsung melalui halaman profil; perubahan sensitif memerlukan pengesahan e-mel.

Hubungi untuk Permintaan

Untuk meminta pemadaman data, pemindahan atau sebarang pertanyaan berkaitan privasi, kemukakan permintaan bertulis kepada pasukan pematuhan kami melalui e-mel; kami akan menyahut dalam tiga hari bekerja.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pemegang akaun berkenaan hak mereka, prosedur pertikaian dan cara terma kami terpakai kepada transaksi harian melalui platform mcuci2 di Malaysia.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa terma baharu. Gunakan fungsi penutupan akaun dalam tetapan profil atau hubungi sokongan kami melalui sembang langsung untuk mendapatkan bantuan.

Ya, versi terma yang berkuat kuasa semasa pendaftaran akaun anda tersedia atas permintaan. Hantar e-mel kepada pasukan sokongan kami dengan nombor akaun anda dan kami akan menyediakan dokumen berkenaan dalam dua hari bekerja.

Terma kami menetapkan tanggungjawab kami dan hak anda untuk setiap transaksi yang diproses; sebarang kegagalan pembayaran yang berpunca dari pihak kami akan diselesaikan melalui prosedur pertikaian yang dinyatakan dalam seksyen polisi pembayaran.

Terma am kami terpakai seragam untuk semua pengguna di wilayah yang disokong. Walau bagaimanapun, had transaksi dan ketersediaan kaedah pembayaran seperti Boost dan FPX mungkin berbeza bergantung kepada polisi penyedia tempatan anda.

Data akaun disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan operasi dan undang-undang berkenaan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, anda boleh meminta pemadaman data dengan menghubungi pasukan pematuhan kami secara bertulis.

Kemukakan pertikaian dalam tempoh tujuh hari dari tarikh transaksi melalui e-mel sokongan dengan sertakan nombor rujukan transaksi. Pasukan kami akan menyemak rekod dan memberi maklum balas dalam tiga hari bekerja selepas dokumen lengkap diterima.

Akaun hanya boleh digunakan oleh pemilik berdaftar sahaja; pemindahan akaun atau penggunaan bersama adalah dilarang. Aktiviti yang disyaki melanggar terma boleh menyebabkan penahanan sementara akaun sehingga siasatan dalaman selesai dijalankan.

Halaman Berkaitan

Tembakan Panas mcuci2 App Kejayaan Kemuliaan