Rujukan Laman

Cara mcuci2 Melindungi Maklumat Anda

Di mcuci2, kami mengambil serius tanggungjawab kami untuk menjaga maklumat peribadi anda — daripada butiran akaun hinggalah kepada rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Data DilindungiHak Anda TerjaminHubungi Kami Bila-bila MasaPrivasi Akaun Anda
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
mcuci2 Cara mcuci2 Melindungi Maklumat Anda
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana kami mengendalikan data anda, meminta salinan maklumat yang kami simpan, atau ingin membuat sebarang pembetulan, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut.

E-mel Privasi Hantar permintaan bertulis anda kepada alamat e-mel privasi kami. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum memproses sebarang permintaan akses atau pemadaman data akaun.
Sembang Langsung Mulakan sesi sembang langsung dari dalam akaun anda untuk pertanyaan pantas berkenaan privasi. Pasukan kami tersedia setiap hari untuk membantu anda memahami hak anda di bawah dasar ini.
Borang Dalam Akaun Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang 'Privasi & Data' di bawah tetapan untuk menghantar permintaan rasmi. Permintaan melalui borang ini diproses mengikut keutamaan dan disimpan untuk rekod dalaman kami.
AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Menguruskan Data Anda

Kami melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang konkrit untuk memastikan maklumat anda kekal selamat sepanjang masa akaun anda aktif.

Penyulitan Data

Semua maklumat sensitif — termasuk butiran pembayaran melalui Touch 'n Go dan FPX — disulitkan menggunakan protokol standard industri semasa penghantaran dan penyimpanan, menghalang akses tanpa kebenaran pada setiap peringkat.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa; bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi akaun anda.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel jika kami mengesan sebarang aktiviti log masuk yang luar biasa atau percubaan akses yang tidak diiktiraf.

Tempoh Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh keperluan operasi dan perundangan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, data dipadam secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Perkongsian Dengan Pemproses

Kami berkongsi data yang perlu sahaja dengan pemproses pembayaran seperti rangkaian FPX dan GrabPay semata-mata untuk membolehkan transaksi anda selesai. Pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan tidak boleh menggunakan data anda untuk tujuan lain.

Permintaan Akses dan Pemadaman

Anda berhak meminta salinan data yang kami simpan tentang anda atau meminta pemadaman akaun sepenuhnya. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun atau e-mel privasi kami dan kami akan memprosesnya dalam masa 14 hari bekerja.

Soalan Tentang Privasi Anda di mcuci2

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan cara kami mengendalikan data peribadi anda. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel privasi.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan butiran kaedah pembayaran yang anda daftarkan seperti Touch 'n Go atau Boost. Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi anda.

Ya. Butiran transaksi melalui GrabPay, FPX dan kaedah lain disulitkan dan disimpan di pelayan yang dilindungi. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh dan hanya menyimpan data yang diperlukan untuk mengesahkan dan merekod transaksi.

Boleh. Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang 'Privasi & Data' atau hubungi kami melalui e-mel. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar salinan data dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh permintaan.

Hantar permintaan pemadaman melalui borang dalam akaun atau e-mel privasi kami. Setelah identiti anda disahkan, kami akan memadamkan akaun dan data yang berkaitan dalam masa 14 hari, kecuali rekod yang wajib disimpan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Tidak. Kami tidak menjual atau menyerahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi anda, dan mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami penggunaan platform. Anda boleh menyahaktifkan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda, walaupun ini mungkin mengehadkan fungsi tertentu dalam akaun.

Rekod disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan operasi dan perundangan di wilayah yang disokong. Setelah tempoh pengekalan tamat, semua data dipadam mengikut prosedur dalaman kami yang mematuhi standard perlindungan data semasa.

Halaman Berkaitan

Simbol Bertuah mcuci2 Login mcuci2 App Soalan Lazim